Informativa sui rimborsi

Resi e diritto di recesso

Per gli acquisti online di prodotti standard puoi comunicarci il recesso entro 14 giorni dalla ricezione, senza doverne indicare il motivo. Scrivi a mauvaisesgraineslarochelle@gmail.com con numero d’ordine, nome e articoli da restituire: ti comunicheremo l’indirizzo per il reso.

Dopo la comunicazione, rispedisci gli articoli entro 14 giorni. Le spese di restituzione per ripensamento sono a tuo carico. Conserva la prova di spedizione. Puoi esaminare il prodotto come faresti in un negozio; un utilizzo ulteriore può comportare una diminuzione del valore rimborsabile.

Rimborsi

Il rimborso avviene sul mezzo di pagamento originario, entro 14 giorni dalla comunicazione del recesso. Possiamo attendere la ricezione dei prodotti o una prova della loro spedizione. In caso di recesso dall’intero ordine, sono rimborsate anche le spese della consegna standard; eventuali supplementi per una modalità più costosa restano esclusi.

L’eccezione al recesso riguarda gli articoli realizzati secondo specifiche individuali o chiaramente personalizzati. Un modello standard stampato su ordinazione non diventa per questo un prodotto personalizzato. Gli articoli in promozione conservano i diritti previsti dalla legge.

Articolo difettoso o danneggiato

Contattaci con il numero d’ordine e una descrizione del problema. I diritti relativi ai difetti di conformità restano applicabili anche ai prodotti personalizzati.